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ISO 13009: Per una spiaggia di qualità

11/01/2017

La ISO 13009 è una nuova norma internazionale in grado di valorizzare e migliorare la qualità del servizio degli stabilimenti balneari, l'esperienza turistica e di conseguenza il tessuto economico di tutte le regioni costiere.
L'interesse per tale norma è ancora più motivato in un momento delicato per la filiera degli operatori balneari in attesa dei bandi per la gestione delle spiagge e dei servizi connessi.

La certificazione ISO 13009:2015
L'operatore che sceglie di certificare la propria spiaggia secondo lo standard internazionale ISO 13009:2015 dimostra la volontà di gestire gli stabilimenti in modo responsabile e sostenibile e con precisi requisiti di qualità per il servizio e le strutture. 
Una scelta a garanzia del cliente e dell'Autorità concedente del rispetto dei requisiti di adeguati livelli di sicurezza, qualità e fruibilità. 
Inoltre è già prassi in diversi Paesi dell'Unione Europea prevedere nei bandi di concessione un punteggio premiale per gli imprenditori che tramite a standard internazionali (UNI-ISO) sono in grado di garantire alti livelli di qualità e una gestione sostenibile della spiaggia.

I requisiti 
I requisiti principali su cui porre attenzione sono:
  • informazione, comunicazione e promozione verso i clienti
  • accessibilità del servizio, con particolare riguardo per persone con necessità specifiche
  • pulizia e manutenzione
  • gestione dei rifiuti
  • sicurezza, informazione e comunicazione
  • pulizia del mare
  • attività di intrattenimento 
Chi può certificarsi ISO 13009
  • Gestori di stabilimenti balneari
  • Resort
  • Spiagge libere attrezzate
  • Circoli
  • Associazioni sportive

Vantaggi
Organizzarsi con un sistema di gestione certificato ISO 13009 offre un valido supporto all'organizzazione dell'attività attraverso una chiara definizione di ruoli, responsabilità e processi. Una organizzazione indispensabile per rispondere alla complessità del lavoro in spiaggia caratterizzato da molteplici aspetti quali: i diversi usi e bisogni e l'elevata pressione turistica stagionale.

Mettere in piedi un sistema di gestione certificato porta indubbiamente a:
  • una migliore prestazione del servizio turistico e una maggiore soddisfazione del cliente
  • un miglioramento continuo
  • una più efficace gestione dei rischi e delle emergenze con una spiccata attitudine alla prevenzione degli incidenti
  • un accrescimento della fiducia da parte della comunità locale
  • una maggiore capacità di valorizzare gli investimenti e la redditività dello stabilimento.

Come certificarsi
Le imprese che desiderano ottenere questo importante e ambizioso traguardo trovano in Orizon srl un partner qualificato e consapevole delle tipicità del settore balneare.
I nostri consulenti sono in grado di seguirvi in tutti gli aspetti inerenti la preparazione della documentazione, l'organizzazione dell'attività fino alla verifica da parte dell'Ente di Certificazione.

Perchè Orizon srl
  • competenza del personale
  • approccio tarato sulle specificità del settore
  • collaborazione con importanti Enti di Certificazione.

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